利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社アルパインリンクス（以下「当社」といいます。）が提供する各種クライミング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめに・規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、予約、参加、受講、または当社ウェブサイト若しくは当社が指定する方法による利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を必要とします。キッズ・親子向けクライミングスクールその他未成年者が参加するサービスについては、保護者の責任において申込み及び参加管理を行うものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 初心者向けボルダリング体験レッスン
• キッズ・親子向けクライミングスクール
• 中級者向けテクニック強化講習
• 外岩クライミングガイドツアー
• 企業向けチームビルディング研修
• 安全講習・ロープワーク指導

当社は、サービス内容、実施場所、開催日時、定員、料金、必要装備、参加条件その他の事項を、当社ウェブサイト、申込ページ、案内資料、または個別の案内により定めます。

外岩クライミングガイドツアー、ロープワーク指導、その他安全管理を要するサービスについては、天候、岩場の状況、交通事情、行政指導、施設の利用制限その他の事情により、内容の変更、中止、延期を行う場合があります。

3. 利用者の義務・責任

利用者は、以下の事項を遵守しなければなりません。

• 申込時及び利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 健康状態、既往症、アレルギー、妊娠、服薬状況、障害、その他安全上重要な事情を事前に申告すること。
• 当社スタッフの指示、注意事項、施設利用規則、装備使用方法及び安全管理上の指示に従うこと。
• 自己の体力、技能、経験、年齢、健康状態に適したサービスのみを利用すること。
• 飲酒、薬物の影響下、または安全に支障を及ぼすおそれのある状態で参加しないこと。
• 他の利用者、当社スタッフ、施設、設備、自然環境、第三者の権利・利益を侵害しないこと。
• 必要な保険加入が求められる場合、当社の指定に従い加入または確認を行うこと。

利用者が前項に違反したことにより生じた事故、怪我、損害、紛争について、当社は当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。

利用者は、クライミングが転倒、落下、接触、擦過、捻挫、骨折、熱中症、低体温症、天候急変、自然地形特有の危険等を伴うスポーツであることを理解し、自己責任の原則に基づき参加するものとします。

4. 料金・支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、キャンセル料その他の費用は、各サービスの案内に定めるとおりとします。表示価格は、特段の定めがない限り税込表示とします。

利用者は、当社が指定する方法により、原則として事前に料金を支払うものとします。支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約の取消し、参加の拒否、またはサービス提供の停止を行うことができます。

振込手数料、決済手数料、通信費、交通費、宿泊費、保険料、装備購入費その他利用者に発生する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

企業向けチームビルディング研修等の法人向けサービスについては、見積書、申込書、個別契約書、発注書その他の書面に定める条件が本規約に優先して適用される場合があります。

5. キャンセル・返金ポリシー

利用者による予約取消し、日程変更、欠席、遅刻等に関する取扱いは、各サービスの案内または個別契約に定める条件に従います。定めがない場合、当社は以下の基準を適用できるものとします。

• 開催日から7日前までのキャンセル：キャンセル料なしまたは所定の事務手数料
• 開催日から6日前から2日前までのキャンセル：料金の30%
• 開催日前日及び当日のキャンセル、無断欠席：料金の100%

ただし、天候不良、災害、施設閉鎖、当社の都合その他当社がやむを得ないと判断する事由により中止となった場合、当社は代替日程の提案、全額返金、または一部返金を行うことがあります。返金方法及び返金時期は、決済方法、金融機関、事務処理期間等により異なる場合があります。

利用者の体調不良、装備不備、交通遅延、集合遅れ、参加条件不充足等、利用者側の事由による不参加については、原則として返金しません。

外岩クライミングガイドツアーについては、現地の安全確保を最優先とし、ガイドの判断によりルート変更、時間短縮、中止を行うことがあり、その場合の返金の有無は個別案内に従います。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った料金の総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用されない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 利用者の怪我、疾病、後遺障害、死亡
• 利用者の所持品、装備品、貴重品の紛失、盗難、破損
• 交通事故、天候急変、自然災害、施設設備の不具合による損害
• 第三者との紛争、トラブル、クレーム
• 利用者の不注意、誤操作、指示不遵守に起因する損害

利用者は、クライミング活動に内在する危険を理解し、必要に応じて自己の責任で保険に加入するものとします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、教材、配布資料、写真、動画、ロゴ、商標、文章、図表、プログラム、デザイン、ノウハウその他本サービスに関連して当社が提供する一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

レッスン中に撮影された写真・動画の取扱いについては、当社の事前案内、同意書、または個別契約の定めに従います。利用者が撮影した他の参加者の画像・映像を公開する場合は、必要な同意を得るものとします。

8. 個人情報の保護・プライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令及び当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、本人確認、連絡及び緊急時対応
• 安全管理、健康状態の確認、事故防止及び保険手続
• 料金請求、決済処理、返金処理及び会計管理
• サービス改善、品質向上、アンケート、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

安全講習、外岩ツアー、キッズスクール等の性質上、利用者の健康情報や緊急連絡先等の要配慮情報を取得する場合があります。利用者は、当社が安全確保のために必要な範囲でこれらの情報を取り扱うことに同意するものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、落雷、洪水、火災、疫病、感染症の拡大、行政指導、法令改廃、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、交通機関の停止、施設の閉鎖、山岳・岩場の崩落、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を中止、延期、変更することがあります。

不可抗力により発生した損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社が別途返金または振替を定めた場合はこの限りではありません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容及び効力発生日を当社ウェブサイトへの掲示その他当社が適当と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈及び適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社アルパインリンクス
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目5-8 アルパインリンクスビル 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨及び法令の許容する範囲で、可能な限り有効となるよう解釈または修正されるものとします。

以上