プライバシーポリシー

株式会社アルパインリンクス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクライミング関連サービス、商品販売、イベント運営、会員管理、問い合わせ対応その他の事業活動において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社アルパインリンクス

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目5-8 アルパインリンクスビル 3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

事業内容：クライミング関連事業（施設運営、用品販売、イベント・講習会運営、会員サービス等）

2. 取得する情報およびその取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先等の連絡先・属性情報
• 会員番号、予約情報、利用履歴、購入履歴、問い合わせ履歴、アンケート回答等のサービス利用情報
• 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード情報等は決済代行事業者が取り扱う場合があります）
• 本人確認に必要な情報、年齢確認情報、保護者同意に関する情報
• 施設入退館記録、監視カメラ映像、事故・怪我等の安全管理に関する情報
• ウェブサイトやアプリの利用に伴い自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等）
• 採用応募者に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
• 法令に基づき取得する情報、または本人の同意を得て取得する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• クライミング施設の運営、会員管理、予約受付、入退館管理、利用資格確認のため
• クライミング講習、イベント、体験会、コンペティション等の企画・運営・連絡のため
• 商品・サービスの販売、配送、アフターサービス、返品・交換対応のため
• 問い合わせ、相談、苦情、事故対応、緊急連絡への対応のため
• 安全管理、事故防止、怪我・災害時の対応、施設利用の適正管理のため
• 本人確認、年齢確認、保護者同意確認、会員資格管理のため
• 請求、決済、返金、会計処理、債権管理のため
• サービス改善、新サービス開発、マーケティング分析、統計資料作成のため
• メールマガジン、キャンペーン、イベント案内等の情報提供のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使および防御のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を本人に通知し、または公表します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 当社の正当な事業遂行上必要な範囲で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

また、当社は、個人関連情報、仮名加工情報、匿名加工情報を取り扱う場合には、個人情報保護法その他関連法令に従い、適切な管理を行います。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

当社は、以下の業務を遂行するため、必要な範囲で委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• 決済処理、配送、システム保守、クラウドサービス運用
• メール配信、顧客管理、予約管理、分析業務
• イベント運営、広告配信、アンケート集計
• 会計、税務、法務、労務、採用関連業務

当社は、委託先に対し、適切な契約締結、監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、データ分析、顧客管理等のため、個人情報を外国にある第三者または外国にあるサーバーへ移転する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法に基づき、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 移転先の国における個人情報保護制度、第三者提供先の体制、講じられている安全管理措置等について必要な情報を提供する
• 個人情報保護法上認められる適法な移転方法を用いる

なお、具体的な移転先国・事業者・保護措置の詳細については、当社までお問い合わせください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後、遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。

• 会員情報、予約情報、利用履歴：会員資格終了後または最終利用日から一定期間
• 取引・請求・会計関連情報：法令上必要な保存期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• 監視カメラ映像：安全管理上必要な期間
• 採用応募書類：選考終了後、合理的な期間

保存期間の具体的な長さは、法令、契約、業務上の必要性、安全管理上の必要性を踏まえて個別に定めます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、当社のマーケティング配信等に関して、一定の場合には異議を述べることができます。なお、法令上認められる範囲で、請求内容に応じられない場合があります。

これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報を提供した場合、本人はいつでもその同意を撤回することができます。

同意の撤回は、将来に向かって効力を有します。撤回後は、同意に基づく利用を停止しますが、法令に基づく保存・利用、契約履行上必要な範囲での利用、その他適法な根拠に基づく利用は継続されることがあります。

同意撤回により、一部のサービス提供ができなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に関する不服、その他個人情報保護に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

また、ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、所定の公的機関等に苦情を申し立てることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末管理、ウイルス対策等の技術的措置
• 委託先の選定・契約・監督
• 保管場所の施錠管理、持出し管理等の物理的措置
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、クライミング施設の特性上、利用者の安全確保を重視し、事故防止のために必要な範囲で情報を管理します。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社アルパインリンクス

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目5-8 アルパインリンクスビル 3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールの送付その他適切な方法により、変更内容および効力発生日を周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

補足事項

本プライバシーポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他関連法令および当社の社内規程に従います。

制定日・改定日：必要に応じて当社ウェブサイト上で表示します。